Zásady ochrany před nevyžádanou poštou
Poslední aktualizace: 25. května 2026
Tyto zásady ochrany před nevyžádanou poštou (dále jen „zásady") popisují náš závazek k odpovědné komunikaci a stanovují pravidla, která platí pro veškerou elektronickou komunikaci odesílanou prostřednictvím naší platformy nebo v souvislosti s ní. Přečtěte si prosím tyto zásady pozorně.
1. Definice nevyžádané pošty
Nevyžádanou poštou (spam) se rozumí jakákoli nevyžádaná hromadná elektronická zpráva odeslaná bez předchozího výslovného souhlasu příjemce. To zahrnuje, mimo jiné:
- hromadné e-maily odeslané bez souhlasu příjemců,
- opakované obchodní sdělení osobám, které si odběr nezvolily,
- zprávy s falešnými nebo zavádějícími informacemi o odesílateli,
- sdělení maskující skutečný záměr nebo totožnost odesílatele,
- automaticky generované zprávy zasílané ve velkém objemu bez lidského dohledu.
2. Náš závazek vůči uživatelům
Zavazujeme se, že nebudeme odesílat nevyžádaná obchodní sdělení. Veškerá komunikace z naší strany splňuje následující podmínky:
- je odesílána výhradně osobám, které k odběru daly výslovný souhlas,
- obsahuje jasnou identifikaci odesílatele,
- obsahuje funkční možnost odhlášení v každé marketingové zprávě,
- respektuje žádost o odhlášení bez zbytečného odkladu,
- neobsahuje klamavé nebo zavádějící předměty zpráv.
3. Typy komunikace, které zasíláme
3.1 Transakční zprávy
Transakční zprávy jsou zasílány v přímé souvislosti s akcí provedenou uživatelem, například potvrzení registrace, oznámení o platbě nebo technická upozornění týkající se účtu. Tyto zprávy nelze odhlásit, neboť jsou nezbytné pro fungování služby.
3.2 Marketingová sdělení
Marketingová sdělení zasíláme pouze uživatelům, kteří k jejich odběru udělili výslovný souhlas. Každá taková zpráva obsahuje jasně viditelný odkaz nebo pokyn pro odhlášení z dalšího odběru.
3.3 Provozní oznámení
Provozní oznámení informují uživatele o změnách podmínek, aktualizacích zásad nebo technických záležitostech ovlivňujících jejich účet. Tato sdělení jsou zasílána bez ohledu na marketingové preference, pokud jsou nezbytně nutná pro zajištění bezpečnosti nebo přístupu ke službě.
4. Pravidla pro uživatele platformy
Uživatelé naší platformy jsou povinni dodržovat tato pravidla při veškeré komunikaci prováděné prostřednictvím našich nástrojů nebo systémů:
- Neposílat nevyžádaná sdělení jiným uživatelům ani třetím stranám.
- Nezneužívat formuláře, zprávy ani systémy zpětné vazby k šíření hromadné komerční komunikace.
- Nevytvářet falešné účty za účelem obcházení protinevyžádané ochrany.
- Nezasílat zprávy s klamavým nebo matoucím obsahem.
- Nepoužívat naše systémy k shromažďování e-mailových adres bez souhlasu jejich majitelů.
Porušení těchto pravidel může mít za následek pozastavení nebo trvalé zrušení přístupu k platformě.
5. Technická opatření
K ochraně uživatelů a integrity naší platformy před nevyžádanou poštou a zneužitím uplatňujeme technická opatření, která mohou zahrnovat:
- filtrování obsahu odchozích zpráv,
- sledování objemu odesílaných zpráv a frekvence odesílání,
- ověřování e-mailových adres při registraci,
- mechanismy CAPTCHA a další nástroje pro ověřování lidského původu akce,
- automatické blokování účtů vykazujících znaky nevyžádané komunikace.
6. Oznamování nevyžádané pošty
Pokud obdržíte zprávu, o níž se domníváte, že pochází z naší platformy a je v rozporu s těmito zásadami, informujte nás prosím co nejdříve. Při oznamování uveďte:
- celý obsah zprávy včetně záhlaví (hlaviček),
- datum a čas přijetí zprávy,
- e-mailovou adresu odesílatele a adresu příjemce,
- popis toho, proč zprávu považujete za nevyžádanou.
Veškerá oznámení prošetříme a v případě porušení zásad přijmeme příslušná opatření.
7. Odhlášení z odběru
Každý příjemce marketingové komunikace má právo kdykoli se odhlásit z dalšího odběru. Odhlášení lze provést:
- kliknutím na odkaz pro odhlášení uvedený v každé marketingové zprávě,
- úpravou nastavení e-mailových preferencí ve svém účtu na platformě,
- přímým kontaktem s naším týmem prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu.
Žádost o odhlášení zpracujeme bez zbytečného odkladu. Po odhlášení vám nebudeme zasílat další marketingová sdělení, pokud k jejich odběru znovu nedáte souhlas.
8. Odpovědnost za obsah třetích stran
Neodpovídáme za obsah zpráv odesílaných třetími stranami, které zneužívají naše obchodní jméno, vzhled komunikace nebo doménu bez našeho svolení. Pokud obdržíte podezřelou zprávu vydávající se za komunikaci z naší strany, doporučujeme vám:
- neklikat na žádné odkazy ani nestahovat přílohy,
- neodpovídat na takovou zprávu,
- zprávu nahlásit nám i svému poskytovateli e-mailové služby.
9. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom reagovali na změny v technologiích, legislativě nebo v provozních postupech platformy. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Doporučujeme tuto stránku pravidelně navštěvovat a sledovat případné změny.
Další používání platformy po zveřejnění aktualizovaných zásad bude považováno za souhlas s jejich novým zněním.
10. Kontakt
Máte-li dotazy, připomínky nebo chcete nahlásit porušení těchto zásad, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našich webových stránkách. Vaše podněty bereme vážně a odpovídáme na ně v přiměřené lhůtě.